Forum des idées

Le Forum des idées est maintenant fermé. Vous pouvez toujours consulter les idées et les commentaires qui ont été mis en ligne.

Les 10 meilleures idées de services en ligne

Barrières à l’accès : que faire des pauvres et des aînés? – Services fondés sur la géolocalisation
L’accès aux nouveaux services en ligne soulève une préoccupation, quant à moi. Quand je pense aux groupes qui pourraient ne pas profiter de ces services, ce sont les aînés et les pauvres qui me viennent aussitôt à l’esprit. ...lire plus

Préoccupations. Limites à la collecte de renseignements. Un gouvernement plus transparent – Services en ligne en général
Quand la quantité de données réunies et stockées devient aussi importante, de sérieuses préoccupations en matière de protection de la vie privée s’ensuivent. Comment ces données seront-elles protégées contre les attaques venant de l’extérieur ou contre leur utilisation illégitime par des personnes à l’intérieur? ...lire plus

Accès au dossier médical – Services sans fil
Quand j’ai accompagné d’abord ma mère, et ensuite mon père, chez divers médecins dans ma collectivité et puis dans d’autres villes pour des soins de santé (oncologie, chirurgie dans des hôpitaux parmi les mieux équipés), j’ai personnellement fait face aux frustrations que causent la paperasse perdue ou manquante, l’absence d’accès aux résultats des analyses, la confusion sur les interventions, le manque de renseignements devant venir d’autres cliniques, etc. ...lire plus

Un simple aide-mémoire serait une bonne idée – Services en ligne en général
Plus j’avance en âge, plus je sens qu’une liste des préparatifs à faire, en plus de mon testament, m’aiderait à me préparer à l’inévitable. Je veux faciliter les choses pour les personnes que je laisserai derrière moi. ...lire plus

Suivi de la santé – Services en ligne en général
Je voudrais qu’un meilleur suivi de la santé soit offert aux Canadiens. Il ne serait pas seulement utile pour un patient d’avoir accès à son dossier médical (par téléphone intelligent ou ordinateur), mais aussi pour les médecins et autres fournisseurs de soins de santé d’y avoir accès depuis des endroits éloignés. Je comprends que c’est l’objectif que l’on poursuit jusqu’à un certain point avec la cybersanté, projet qui n’a pas abouti. ...lire plus

Menus pour les services en ligne – Services en ligne en général
Il serait utile de pouvoir accéder à un site Web sécuritaire où l’usager pourrait cliquer sur un menu de renseignements particuliers pour l’âge, la santé, l’emploi, etc., ce qui le dirigerait vers les services fédéraux et provinciaux qui s’appliquent. ...lire plus

Cela pourrait révolutionner Statistique Canada – Services fondés sur la géolocalisation
La foule de renseignements qui peuvent maintenant être réunis par les personnes qui se servent d’appareils avec GPS sont potentiellement très utiles aux gouvernements. Cela pourrait révolutionner Statistique Canada et permettre au gouvernement de mesurer mieux le bien-être des citoyens et le rendement des programmes gouvernementaux. ...lire plus

Transparence – Services en ligne en général
J’admets que je doute un peu que le gouvernement soit capable de protéger mes renseignements personnels. La méfiance que la population éprouve à l’égard des politiciens est largement répandue parce que nous sommes chaque jour confrontés à de nouveaux subterfuges (voir F-35). Notre gouvernement est incapable d’assurer adéquatement l’application de la liste des numéros de téléphone exclus. ...lire plus

Évaluation, rétroaction et suggestions des usagers relatives aux services gouvernementaux et en sous-traitance – Services en ligne en général
Chaque service du gouvernement devrait permettre que les clients puissent donnent leur rétroaction sur les services reçus. Cette rétroaction devrait être adressée à la personne ou aux personnes qui sont évaluées et à leur gestionnaire et accessible au public. Cette rétroaction pourrait être positive ou négative, mais, espérons-le, constructive. L’on devrait en tenir compte dans l’évaluation des fournisseurs de services et de la valeur des services offerts. ...lire plus

Cybersanté – Services en ligne en général
Je voudrais avoir accès en ligne à mon dossier médical. Maintenant, quand je subis des tests (p. ex., sanguins), trois mois plus tard on me dit qu’ils sont bons. ...lire plus

Cliquez ici pour voir les 10 meilleures idées.

Justification du choix des 10 meilleures idées

Dans son évaluation des contributions au Forum des idées, le jury s’est concentré sur les 24 idées les plus populaires (selon les votes des participants) et sur sept perles cachées (des idées intéressantes qui répondent aux critères de PwC – créativité, applicabilité et probabilité que l’idée serait utile à tous les Canadiens – mais qui n’ont pas recueilli beaucoup de votes). Chaque membre du jury a donné une cote sur une échelle de 1 à 10 aux 31 idées en fonction des trois critères. Les 10 meilleures idées sont celles qui ont reçu la cote agrégée la plus élevée. Ces idées méritent que les gouvernements s’y intéressent. Ce sont des suggestions réfléchies, novatrices et faisables. Si elles étaient mises en œuvre et que les préoccupations qu’elles soulèvent étaient résolues, ces idées feraient progresser sans nul doute la qualité des services en ligne destinés aux Canadiens, maintenant et à l’avenir.

Toile de fond : critères et processus de sélection des dix meilleurs idées de services en ligne

Un jury composé de trois leaders d’opinion a été constitué pour évaluer les contributions au Forum des idées, il s’agit de :

• Sandra Pupatello, directrice, Développement commercial et Marchés mondiaux, PwC
• Don Lenihan, vice-président, Engagement, Forum des politiques publiques et
• Richard Jhang, associé, Services-conseil en technologie, PwC

Les critères de sélection des idées gagnantes fixés par PwC et pondérés également étaient :

1. la créativité de l’idée,
2. l’applicabilité de l’idée et
3. la probabilité que l’idée serait utile à tous les Canadiens.

Les membres du jury ont suivi les étapes suivantes dans l’évaluation des idées et le choix des meilleures idées (il y a lieu de noter que seules les trois meilleures idées gagneront une carte-cadeau d’une valeur de 600 $ d’un magasin d’électronique)

• Examen des idées signalées comme étant les meilleures par les participants au Forum des idées (celles qui ont reçu le plus de votes des participants);
• Examen des autres idées afin de dépister les perles cachées (les idées qui répondent à un ou plusieurs des critères de sélection, mais qui n’ont pas recueilli beaucoup de votes);
• Discussion et cotation des meilleures idées et des trésors cachés en passant en revue une à une les 24 idées les plus populaires et sept perles cachées et en les évaluant sur une échelle de 1 à 10, afin de dégager les idées gagnantes et
• Examen et discussion des résultats agrégés des cotations individuelles et de la justification du choix des meilleures idées en fonction de leur cotation numérique.

Les critères et le processus de sélection ont été publiés dans la partie traitant du Règlement du concours du site Web Le Pouls du citoyen.

Lire

 Afficher une idée

Commenter

   Apprécier